MADRID, 5 Mar. (Portaltic/EP) -
La compañía tecnológica Microsoft ha presentado dos nuevos agentes de ventas impulsados por Inteligencia Artificial (IA) y destinados a ayudar a los profesionales a cerrar más ventas y a hacerlo de forma más rápida y eficiente, que por el momento están disponibles en vista previa pública.
Estos dos modelos son el agente de Desarrollo de Ventas y el Agente de Chat de Ventas, que se integran en el flujo de trabajo diario y ofrecen respuestas personalizadas a partir de datos de la gestión de relación con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés).
EStos dos agentes, destinados a ayudar a los equipos de ventas de las empresas a cerrar tratos de forma más eficiente y creados para impulsar la efectividad en los equipos comerciales, estarán disponibles en versión de vista previa pública en mayo y se podrá acceder a ellos desde Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat.
Por un lado, el agente de Desarrollo de Ventas convierte contactos en clientes potenciales calificados, asegurando que ninguno se quede sin seguimiento, mientras los comerciales se enfocan en centrar los tratos prioriarios. Puede funcionar de forma autónoma, las 24 horas del día, analizando oportunidades, organizando reuniones e, incluso, contactando a clientes en los momentos adecuados.
Por otro, e agente de Chat de Ventas acelera el ciclo de diferentes maneras, como desde ponerse al día con nuevas cuentas hasta prepararse para reuniones con clientes. Asimismo, ofrece a los usuarios información clave a partir de CRM, persentaciones, reuniones, correos electrónicos y la web, permitiéndoles dedicar menos tiempo a buscar datos y más a vender.
Este agente, por tanto, responde a comandos en lenguaje natural como 'muéstrame los acuerdos en riesgo de caerse', '¿qué debo saber para la reunión de mañana con este cliente?' o 'ayúdame a crear un plan para cerrar este trato'.
Microsoft también ha comentado que los agentes se conectan a Dynamics 365 y Salesforce, lo que facilita a los representantes de ventas gestionar y cerrar acuerdos sin necesidad de abrir su CRM.
Finalmente, la compañía ha anunciado la iniciativa Microsoft AI Accelerator para Ventas, un programa exclusivo que ofrece a los participantes los productos, la experiencia y los servicios más innovadores de IA para equipos de ventas. Las empresas tendrán acceso a él a partir del 1 de abril.